前言

调查显示，2020年我国老年人口达到约2.43亿，占比18%，50岁以上的网民群体占比22.8%，G端可视化面对的主要群体就是政府领导，而政府大领导普遍都是市级及其以上，年纪大多数为60岁往上，属于适老化的涵盖范围，因此探索适老化在G端大屏中的体现，也是很有必要的。

有人说：适老化是减少操作，注重呈现，是在设计方案中的体现。并且适老化设计，本身也是给老年人群体的一种特殊定制。

在我眼里看来：G端可视化大屏本身就是面向定制化，不存在特殊化或普遍化，因为他的群体本身就是老年客户，既然是这个群体，那么适老化就是我们设计师需要考虑的。

一、通用性和包容性设计

首先一般讲适老化无障碍设计，我们都要提到的就是通用性设计和包容性设计。

通用性设计

原则：强调设计所有的系统和产品，使每个人都能使用，无论他们的年龄或能力。

百度百科将通用设计定义为：“能被失能者所使用，就更能被所有的人使用。通用设计的核心思想是：把所有人都看成是程度不同的能力障碍者，即人的能力是有限的，人们具有的能力不同，在不同环境具有的能力也不同。”

通用设计中应当也包含对于特殊人群的基本考虑，要让目标人群觉得：鱼和熊掌都可兼得，既照顾了特殊人群的使用，又兼顾所有人。

包容性设计

原则 ：好的设计应该满足尽可能多得使用者的需求。

百度百科将包容性设计定义为：包容性设计着眼于清楚源于使用主体而造成的各种障碍，使每个个体都能平等、自信、独立的正常使用，为同一适用条件下的互动提供了新的视角，也为创造性和问题解决导向的设计提供了机会。

那么我们应该如何践行通用性和包容性设计在G端可视化中的理念呢？

二、客户的困境-现状分析

通过分析客户的困境，结合现状进行深入分析，发掘政府端客户的普遍性存在的问题。

年龄分布适老

大多数政府省市级领导人的年纪均在60左右，由于年龄普遍较大，对于设计的认知会有偏差，对于审美的把控以及设计本身的价值理解会偏弱。

从去年十月上旬开始，省级党委换届拉开大幕，在至今近8个月的时间里，全国31个省区市先后展开换届。经过此次换届，干部队伍的年龄结构得到进一步优化，初步形成“50后”为主导、“60后”渐成中坚的格局。

根据公开资料统计，31省区市书记平均年龄为58.1岁。其中，“40后”书记有6位，“50后”有22位，“60后”也有3位，某区党委书记胡XX和XX省委书记孙XX同为63年出生，是最年轻的书记。

生理机能下降

视力：老年人视力的下降，影响眼睛对空间、颜色、明暗等加工等；

听力：听力弱化造成的听不清楚，尤其是在嘈杂的环境中，老年人听起声音来会更吃力；

表达力：专业化的术语以及需求，会使表达和沟通不便；

认知能力不足

互联网和人工智能等技术发展变化太快导致认知力的不足。

绝大多数的老年人对现在数字化的产品很陌生，再加上复杂的界面操作，需要反复的学习使用才能熟悉掌握。

三、设计的探索-客户心理

ToG类型的项目，我们的客户群体是政府的某个部门（G端行业中，政府部门因为权限和管辖内容的不同，客户的诉求也会不一样，同时由于决策层是一级一级往上的，对于各个层级的领导都需要去进行满足，对于设计的要求也就更高了），因此我们需要对客户的心理进行重点挖掘。

1、政府部门客户的特点

• 严谨务实原则

政府部门的领导或者员工大多数都是高知人群，对于工作的态度都是非常严谨，喜欢按规矩办事，分工明确，力求事情做到一丝不苟，有理有据，讲究严谨做人，务实做事。

• 安全性原则

政府部门的保密工作需要做的非常到位，尤其是关于公安等民生问题时。另外政府类客户一般对于数据的保密做的非常好，基本都是内网开发，私有化部署，一切互联网的东西连接内网都会报警。如果是外网开发，则需要做好数据存储，一定要非常注重数据安全。

• 实用性原则

政府类的软件或者产品，基本都有很强的实用性，实用好用才是客户最关心的问题，因此在系统架构上需要做到，简单高效，快速触达，减少客户的学习成本。

所以针对政府客户特点，我们需要做到严谨务实的态度，安全实用，简单高效。

2、政府部门客户的需求

• 正文字要大

对于文字大小的需求比较强烈，提及最多的就是字体放大，加粗。

• 屏幕要看清

对于画面能够看清，需要重点表现在前景和背景的色彩对比度。

• 画面要酷炫

对于画面的表现，要更加的酷炫，在客户眼里，动态图形效果远远大于静态效果图。

• 饱和度要高

随着年龄增长，人类的晶状体会变黄变浑浊，导致选择性的吸收蓝光。所以蓝色色调在老年人眼中可能会出现模糊褪色的视觉效果，从而降低元素在界面中的对比度， 因此需要提高色彩的饱和度。

• 逻辑要清晰

产品整体架构以及内容逻辑清晰，简单高效，上手简易。

所以针对政府客户的需求，我们需要做到画面清晰，视觉酷炫，色彩明亮，逻辑清晰。

四、策略的应对-解决方案

通过对政府类客户的分析，挖掘客户最深层的需求，针对于以上的关键点，提出适合的解决方案，大体在一下6个方面的全面解析。

1、解决方案：框架

对于系统框架以及布局进行一屏式展示，减少系统层级的递进。

对于展示形式上可以更清晰准确， 尽量模块化展示每个需求，做到聚焦用户视角，提升画面表现。

整体交互流程简化，复杂以及多层级弹框尽量少使用。

2、解决方案：字体

• 中文字体

中文字体类型的使用，在使用数字屏幕阅读时，字体的选择要选用无衬线体（比如黑体，微软雅黑）厚重一点，不可选用衬线体（比如宋体，书法体）比较单薄。

• 英文字体

英文字体类型的使用，英文数字的字体选择更明显的粗体，因为要展示数据，使得数据展示更加直观，依旧是选用无衬线体，比较推荐：D-DIN字体。

• 字体大小

字体大小的定义。在字体大小的选择上，参考了页面上常规大小，定义了一套关于不同尺寸下的标准字号，正常1080P页面，最小字号不小于16px，具体字体大小还需要参考设备清晰度，环境灯光，视距等因素。

3、解决方案：颜色

• 颜色对比

界面中的前景与背景的对比度，是否足以让政府类客户清楚识别；

颜色不应该用作传达信息的唯一视觉手段，需要用额外的文字提示；

通过 H（色相）S（饱和度）B（明度）的数值来划分色域，在保持H值不变的前提下，定义了10个色域。所以在前后景的颜色选择上，满足跨度至少为6，才能让目标人群准确识别文字信息。

• 对比度检测

视觉呈现以及文案图像对比度至少要有7:1，大文本至少有4.5:1的对比度。有很多在线工具可以帮助检测颜色对比度以及是否达标，如Contrast Ratio 在线检测工具：

https://contrast-ratio.com/

• 颜色多样

画面采用多种饱和度较高的颜色，而不是单色；

颜色的丰富程度决定了画面的视觉表达，色彩越丰富，画面表现越好；

4、解决方案：图形

增加图形的占比大小，提升视觉上的表现；

尽量采用识别度较强的图形和图标，尽可能贴近客户的认知范畴；

图标和图形尽量搭配文字描述，方便客户更清晰更快速理解。

5、解决方案：视距

观测距离的远近，也决定着画面的展示效果，尽可能的拉近观测距离；

正常视距观测下，以常规设计规范去制定即可，如若观测距离较近，则可适当缩小相应的视觉表现，反而观测距离较远，则放大视觉。

6、解决方案：设备

设备的尺寸、精度，分辨率大小都会影响目标人群的体验；

在设备精度较低，或者说点间距过大时，应当适当放大视觉表现，点间距小的则显示非常清晰，可适当缩小视觉表现。

五、规范的提炼-应用推广

为了保证适老化的推广，需要在适老化的基础上统一标准，在字体，颜色，框架，图形等内容上做出提炼，深入了解目标客户的需求以及客户心理。

本着严谨务实，安全性，实用性等原则，沉淀出一套符合目标人群的设计规范，应用并推广到不同设计团队以及推广到广大设计师中去。

六、未来的期许-设计使命

我们需要不断践行适老化设计原则，体现设计的通用性和包容性，应当在设计表现和产品功能上更加的包容这个群体。人工智能大数据时代，虽说政府类客户会比普通人更容易接受，但是受制于某些原因，推动解决老年人面对智能技术的问题解决才是重中之中。

设计师也需要运用自己的专业性，来帮助目标人群融入数字化的生活中去。

因为在不久的将来，我们也会变成这个群体，当我们面对这些束手无策时，那时的设计又会是如何适老的呢？适老化设计是适合所有人的设计，所有的设计师都应该密切关注。

七、全篇总结

1-不要依赖颜色来传达信息（客户更喜欢文本，有特殊含义除外：四色预警，国标色）；

2-文字展示要清晰，字号大小要更加适合目标群体；

3-提高颜色对比度，丰富画面色彩，禁止使用单一色系；

4-界面中重要元素应尽量避免使用蓝色（特殊行业除外：公安等其他）；

5-增加图形以及图标的视觉表现，尽可能做到一目了然，便于客户理解；

6-尽可能拉近观测距离，提升观测体验；

7-选用高性能，高清晰设备，提升观感，优化客户体验；

8-针对政府客户特点，做到态度严谨务实，安全实用，简单高效；

9-针对政府客户的需求，做到画面清晰，视觉酷炫，色彩丰富明亮，逻辑清晰；

10-盲目照搬照抄而不去具体问题具体分析，这些无障碍设计在某种程度上就会成为“障碍”设计。