UX设计流程,是数字产品中涉及用户体验的关键步骤,同时也很需要讲究方法。
当前的流程趋势
无论在任何地方,您都会看到一种全新的、改进后流程来提供更好的用户体验。 包括精益用户体验,设计思考,指导手册,人性化设计,以及许多其他方法。 如果您回顾一下很久以前,关于用户体验的流程并没有太多变化,与早期的Nielsen/Norman,Hackos和Redish,或者是Mayhew的方法相比差别很小。。
设计的阶段仍就基本相同:
1.提出问题,做研究,然后发展理论( 您可以理解为发现或获取灵感的流程)。 哦,也许还需要做一些规划。
2.尝试一些事情(定义或构思)。
a. 展示给一些人看。
3.选择一个或两个主意并将它们实现(开发)。
a. 展示给一些人看。
4. 交给开发人员(交付或实施)。
a. 展示很多人看,并重新开始。
最需要强调的一点是“展示给一些人看”。 然后再改进。
迭代,并且引入真实用户,是以用户为中心设计的关键。
图1引自交互设计基金会的精益UX
发散和融合
当前许多最流行的流程将迭代结构分为“发散”和“融合”阶段。 这可以让您去探索并收集尽可能多的信息,然后缩小到您可以轻松完成的工作。 当您每次与用户交谈或测试一个原型时,您在发散。 当您基于您收集的信息进行改进时,您在融合。
设计委员会的“双菱形”图例总结了一些变化,例如设计思维模型。
图2 designcouncil.org.uk/news-opinion/design-process-what-double-diamond
IDEO模型与它非常相似 ,但是IDEO模型显示即使您通过收集信息来进行第二次发散,范围会变得更窄。 您已经专注于特定领域,而且只针对那个领域来收集信息(而不是针对所有领域)。
图3 ideo.org/approach
我们专注于这几个常用步骤,它们很好地涵盖了设计过程的基础知识 。
最小化可实行产品(MVP)的拓展
并非所有项目都是平等对待的。 有时流程已经提前规定好,每一步都必须要严格遵循。 新兴的流程会更多地考虑到这一点,而且最小化可实行产品(MVP)的概念已被普遍接受。 当一个项目被资源限制,或者范围过于狭窄,我们仍然应该看看设计环节的每个因素,以及设计过程中的每个阶段。 我们不需要找出所有的工具 ,而是需要看看哪种方法或工具能够提供最多的价值来帮助实现目标。
图4 MVP从jussipasanen.com/tag/ MVP /
Henrik Kniberg的插图阐明了另一种方式。 与其专注于产品的一部分(车轮)不如专注于最简单的运输方式。 流程上也是如此。 如果您有一个小项目,或者时间很紧张,您不必开发所有全新的角色和工作流程。 从已有的东西开始,专注于探索问题本身而不是整体情况。
最小化可实行产品(MVP)和设计-平衡风险以获得奖励
发现
这个阶段的重点是挖掘需要解决的“问题”。 一个问题通过发现新的方式来解决,或者通过改进现有的解决方案。 您的目的是通过了解用户真正想要的东西来确定要求。 您要试着从更广的范围来看待项目。
精益用户体验的设计流程会在此阶段结束时产生一个假设 。不管怎么称呼它,这个假设总结了初始研究阶段的意图。 该假设遵循以下格式:
我们认为 对于用户来说非常重要。这将实现。 当我们可以衡量 时,我们将可以证明这一点 。
方法
•头脑风暴
•用户访谈
•主题专家访谈
•竞争性基准测试
•观察用户
•文献和研究述评
可交付
•用户故事
•人物角色
•用户流动和案例
•假设
主要利益相关者
•设计团队
• 业务分析师
• 产品经理
定义/构思
在定义或构思中,您正在分析第一阶段所收集的所有信息。 这是第一次“ 融合 ”发挥作用。 与您的团队一起筛选所有信息,弄清楚哪些信息最突出, 哪些信息让您和您的团队感到惊讶。 这将有助于您通过从用户视角来理解问题。
方法
•设计会议
•构图
•审核
•用户测试
可交付
•草图
•线框
•内容层次结构
主要利益相关者
•设计团队
•产品经理
•主题专家
开发/实施
在这个阶段的发散方法是关于确定产品的深度 。 您将从定义/构思阶段中获取的构思中选择一到两个最好的,然后充实所有的细节和每个细小部分。 然后,与用户一起测试,并与利益相关者一起审核,来为您的用户选择最佳的解决方案。
方法
•原型设计
•审核
•用户测试
可交付
•高保真原型
•内容/文本字符串
•注释
•图像资产
主要利益相关者
•设计团队
•产品经理
•主题专家
•开发团队
交付
在这个最终阶段,您已经融合了最终的解决方案,并准备将完整的设计交付给您的开发团队。 您将与他们合作以确保所有细节都清楚,明白,并按照您的意图去实施。
方法
•质量控制测试
•验证测试
可交付
•功能完整的软件
主要利益相关者
•设计团队
•开发团队
结论
无论您的团队采用哪一种设计流程 ,都需要不断地迭代、迭代、再迭代。 使用您能使用的所有资源,包括利益相关者、数据。 还有用户。 最后,即使您的时间和资源有限,请调整您的流程而不是跳过某些步骤。 如果您对学习更多关于特定流程或方法的知识感兴趣,以下是我们最推荐的一些资源。
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